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MATUVU
19, rue de la République
Galerie des Jacobins
80000 - Amiens.

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CONDITIONS ET RÈGLEMENT DES LIVRAISONS :

De manière générale, les commande passées du lundi au vendredi avant 12h00 sont expédier le jour même à 17h00.

Les commandes passées entre le vendredi 12h00 et le lundi 11h59 sont expédiées le lundi à 17h00.

Les commandes passées entre la veille d'un jour férié à 12h00 et le lendemain du ou des jours fériés 11h59 sont expédiées le lendemain du ou des jours fériés à 17h00.

Il peut arriver qu'exceptionnellement pendant les périodes de forte activité qu'une commande mette plus de 48h00 pour être remise au transporteur.


Choisissez la livraison sans contrainte avec ICI relais !

Faites-vous livrer dans l’un des 3500 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours (*).

Dès que votre colis est livré dans l’espace ICI relais préalablement choisi, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.

Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours ! 

ICI relais c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :

* Une livraison toute France en 48/72 H 
* Un choix parmi 3500 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
* Un suivi détaillé (tracing) de votre colis disponible 24/24H sur www.icirelais.com
* Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans l’espace ICI relais
* Des outils innovants en phase avec la tendance de mobilité : des applications ICI relais pour Iphone et bientôt pour Android
(*) 99 % des points sont ouverts le samedi, 50% ouverts le dimanche.


ATTENTION !

Le mode de livraison ICI Relais implique que vous vous rendiez dans le point ICI Relais que vous avez sélectionné lors de la validation de votre commande. Votre colis est conservé dans le point ICI Relais un maximum de 9 jours. Passé ce délais le colis nous est ré-expédié, 

Dans ce cas nous vous rembourserons votre commande moins les frais d’expédition aller (que nous vous avons offert)et retour (que le transporteur nous facture) selon le poids du colis -0.5 kg 11.84€ ; - 1kg 12,52€ ; -5 kg 15,32€ ; -10 kg 19,42€ ).


   Délais indicatifs non garantis

Les délais de distribution constituent, sauf stipulation expresse contraire, des délais indicatifs, correspondant aux délais de distribution habituellement constatés pour un type de prestation donné et pour l’atteinte desquels La Poste, par une obligation de moyens, déploie des efforts raisonnables. Ces délais ne constituent pas des engagements de délai et ne sont par conséquent pas garantis. Le dépassement d’un tel délai indicatif n’ouvre droit à aucune indemnisation quelle qu’en soit la cause et  de quelque nature qu’il soit, y compris en cas de preuve d’un préjudice.

Délais de distribution

Pour connaître les  délais de distribution et leur nature (indicatif ou garanti), le Client se reporte aux Conditions Techniques de chaque produit. Ces délais courent à compter du lendemain du jour de prise en charge des colis par La Poste jusqu’au jour de leur distribution. Le colis est pris en charge par La Poste à compter  de l’enregistrement de la première saisie postale dans le système d’information de La Poste (flashage).  Le colis est réputé distribué  dès sa première présentation à l’adresse indiquée par l’expéditeur. Les différentes informations fournies par le système d’information de La Poste issues des flashages des colis par La Poste font foi. En principe, les délais sont calculés en jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés) – à l’exception des colis en Colissimo Expert I pour lesquels le délai s’entend en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dans tous les cas, les délais sont calculés sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt, hors interdictions de circuler, rétention en douane, cas de force majeure, circonstances exceptionnelles ou généralement tout  autre fait non imputable ou indépendant de la volonté de La Poste, notamment la réexpédition des colis, l’absence de mentions nécessaires à la distribution sur l’étiquette. Les délais de distribution des colis à livrer en boîte postale et/ou pour lesquels les options CRBT et AR du Colissimo Expert I ont été souscrites et pour le retour de colis non distribuables ou refusés sont toujours plus longs que les délais indiqués dans les Conditions Techniques correspondantes, sans que cela ouvre droit ni à indemnisation, ni au versement d’une autre somme quelconque.

 

 Les livraisons Gratuite de moins de 22 € sont expédiés sous enveloppe.

  • Colis expédié en enveloppe.
  • Non recommandé pour les produits fragiles ou en boites.
  • Pas de garantie en cas de détérioration lors du transport.
  • Pas de suivi.
  • Distribué en boite au lettre.


 - Le mobilier Moulin Roty est livré par transporteur.

 - Les articles brodés / personnalisés sont expédiés directement par l’atelier de broderie. C'est article ne peuvent etre expédiés que par Colissimo ou lettre suivie.


Dans le cas d'opérations commerciales ou les frais de livraison sont offerts cela n'est valable qu'avec le mode de livraison ICI Colis. Ces offres ne sont jamais valable pour les articles personnalisés (brodés) ou pour les voitures Baghera. Les commande de moins de 25 € sont expédiées par La poste. 

Ce type d'opération commercial est uniquement valable pour la France Métropolitaine.



Tous les articles brodés et personnalisés sont expédiés directement par l'atelier de broderie.
Le seul mode de livraison possible pour les articles brodés est : Colissimo ou Lettre Suivie (à partir de 5,60 €).
Pour bénéficier des autres modes de livraison si votre commande comporte d'autres articles, vous devez passer 2 commandes distinctes (les articles brodés dans une commande spécifique).

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et sauf imprévu, cas de force majeure ou rupture de stock. En cas de retard, la responsabilité de la sociétéTAMAM ne pourra être engagée et aucune demande d'indemnisation ne pourra être réclamée par le client.

* Les offres promotionnelles de remise partielle ou total sur les frais de port sont uniquement valables pour des expéditions en France Métropolitaine, Corse et Monaco.

La société Tamam se réserve le choix du mode d’acheminement de la marchandise.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur.

La société Tamam se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, en rapport avec la commande, devra être stipulée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours.

Le matériel, objet ou produit ne pourra être repris ou échangé sans l'accord exprès de la société TAMAM. Le retour ne pourra concerner que les produits n'ayant subi aucune altération et parvenant dans leur emballage d'origine. Les frais et risques de transport sont à la charge du client.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.

Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

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